Políticas de garantías

El producto que acaba de adquirir goza del reconocimiento mundial debido a su alta calidad, nuestros equipos y periféricos están sometidos a un estricto control de calidad para poder ofrecerle la total garantía y seguridad que todo equipo informático requiere. Para ello, disponemos de nuestro propio equipo técnico que contrasta y testea los productos del mercado para ofrecerle siempre lo mejor, sin embargo, este certificado le garantiza la reparación gratuita de los daños que pueda presentar dicho producto en los términos y condiciones descritos a continuación:


  • Vigencia

    Esta garantía tendrá una duración de 12 meses y varía según el fabricante.


  • La garantía

    La garantía para todos los productos debe realizarse en los centros de servicio autorizados por el fabricante o sus correspondientes líneas de atención.


  • Tiempo

    El tiempo de cubrimiento de garantía corre para cada componente a partir de la fecha de la factura de compra.


  • Aplica cuando

    El producto presenta falla técnica o defecto de fábrica. Esto debe ser certificado por el Centro de Servicio Autorizado.


  • No aplica para

    - Los productos que hayan sido reparados o modificados por personal o centros de reparación diferentes a los autorizados por Vortice SAS. Así como también las partes mecánicas y consumibles que por su uso sufren deterioro al ser utilizadas como son consumibles Tintas, Tóner, Etc.

    - El equipo presente maltrato, accidente, catástrofes naturales o como consecuencias de estas, uso distinto al indicado en las instrucciones de manejo.

    - Son daños ocasionados por insectos o roedores.

    - Son daños ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos (oxidación, decoloración, rayaduras, exceso de polvo, golpes ruptura de mueble o gabinete exterior).

    - El producto no presenta número de serie de la fabricación o se encuentre alterado.

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