PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS
Información para nuestros clientes
Queremos que se sienta satisfecho con nuestros servicios y productos es por ello que estamos en constante mejora, en esta sección podrá consultar preguntas frecuentes, solicitudes, quejas, reclamos y/o sugerencias.
Petición o derecho de petición
Es aquel derecho que tiene toda persona para solicitar o reclamar por razones de interés general o interés particular para elevar solicitudes respetuosas de información y/o consulta y para obtener pronta resolución de las mismas.
Queja
Insatisfacción con el servicio Reclamo Insatisfacción por la prestación de un servicio deficiente, retraso, desatención o deficiencia en los servicios prestados.
Reclamo
Si va a hacer un reclamo por favor descargar este documento, diligenciarlo y enviarlo por el formulario que se presenta a continuación.
Sugerencia
Recomendación o propuesta para el mejoramiento de los servicios, funciones, metas y objetivos de Vortice SAS.
PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS
No, sin embargo, puedes comunicarte directamente con nuestros asesores, por medio del chat de WhatsApp y realizar tu compra.
Sí, el catálogo es el mismo. Sin embargo, para recibir información sobre la disponibilidad de productos en nuestras tiendas, puedes comunicarte a nuestra línea de servicio al cliente (037) 6439595 Ext. 102 – 103 -200.
-Efectivo -Tarjeta de crédito -Tarjeta débito -Transferencias bancarias
Sí, para conocer las condiciones e instrucciones, para realizar un cambio te invitamos a consultar nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
El tiempo mínimo de garantía de los equipos es de un año, sin embargo, varía según el fabricante, es decir, que la garantía puede ser más de un año.
